Características de una plataforma de comercio electrónico.

MAPA CONCEPTUAL FORMAS DE PAGO

Formas de pago.

Tipos.

• Efectivo como forma de pago.
• Cheque como forma de pago.
• Contrareembolso como forma de pago.
• Tarjetas de crédito y débito como formas de pago.
• Transferencia electrónica como forma de pago.
• Pago en línea sin necesidad directa de tarjeta.
• Pagos a través de dispositivos móviles.
• Moneda virtual.

Ventajas y desventajas.

Tarjeta de crédito o débito

Ventajas
El dinero se recibe por adelantado
Forma de pago inmediata
Muy alta aceptación por parte de comercios, clientes y entidades financieras Desventajas Comisiones para el vendedor Los posibles límites de pago con tarjeta para compras de cifras elevadas Transferencia bancaria. Ventajas El dinero se recibe por adelantado Bajo costo para el comercio No conlleva comisiones para el vendedor Desventajas Suelen tardar más de 24 horas en hacerse efectivas Retraso en el proceso de compra Riesgo de que el comprador no realice el pago Paypal Ventajas Velocidad del proceso Forma de pago muy extendida Muy alta aceptación por parte de comercios, clientes y entidades financieras Integración muy rápida en las tiendas online Desventajas Comisiones para el vendedor Comisiones para el comprador si existe cambio de divisasEl dinero recibido va a una cuenta PayPal y después hay que transferirlo Pago a través del movil Ventajas Velocidad y facilidad de pago Elimina el problema del cambio y la falta de efectivo Seguridad y control rápido de los gastos, los ingresos y las transacciones Evita las largas colas en los puntos de venta Desventajas Es necesario disponer de un dispositivo móvil o smartphone Dependencia de la infraestructura (versiones móviles y actualizaciones software) Moneda virtual Ventajas Es un sistema universal y descentralizado Permite el cambio fácil de divisas Es imposible de falsificar, no puede ser intervenido, ni congelado Desventajas Escasez actual de la oferta de monedas virtuales No cuenta con el respaldo total de las entidades financieras Volatilidad de su cotización, las fluctuaciones grandes dan lugar a especulación Las transacciones son irreversibles Costo de instalación de las formas de pago. Los gastos de instalación son todos los gastos que se realizan para acondicionar las infraestructuras y servicios básicos, de acuerdo a los requerimientos de operación de una compañía, al igual que para darle cierta presentación y comodidad. Mecanismos de seguridad en las formas de pago. Autentificación  La autentificación es el proceso de verificar formalmente la identidad de las entidades participantes en una comunicación o intercambio de información. Por entidad se entiende tanto personas, como procesos o computadoras. Existen varias formas de poder autentificarse: – basada en claves – basada en direcciones – criptográfica Confidencialidad La confidencialidad es la propiedad de la seguridad que permite mantener en secreto la información y solo los usuarios autorizados pueden manipularla. Igual que antes, los usuarios pueden ser personas, procesos, programas… Para evitar que nadie no autorizado pueda tener acceso a la información transferida y que recorre la Red se utilizan técnicas de encriptación o codificación de datos. Integridad La integridad de la información corresponde a lograr que la información transmitida entre dos entidades no sea modificada por un tercero y esto se logra mediante la utilización de firmas digitales. No-repudio Los servicios de no-repudio ofrecen una prueba al emisor de que la información fue entregada y una prueba al receptor del origen de la información recibida.

ELEMENTOS BÁSICOS DE UNA TIENDA ELECTRÓNICA

Catalogo de productos:

Es necesario conocer las características de un catálogo de productos, las herramientas y las ventajas que este tiene para tu negocio o tienda online. La elaboración de un catálogo de productos es realmente una excelente inversión ya que amplía tu cartera de clientes, además de impulsar tus ventas.

Carrito de compras. 

El “carrito de compras” es una aplicación utilizada en los sitios de ventas online o e-commerce, donde los clientes van cargando los productos que van adquiriendo en las diferentes páginas del sitio.

Mecanismos de promoción y ofertas.

En primer lugar hay que distinguir entre los diferentes tipos de promoción de un producto:

• Oferta: Producto que tiene un precio reducido durante un periodo concreto de tiempo.
• Bajada de precio: Reducción de precio de un producto, sin fecha de caducidad de dicha reducción.
• Promoción: Ventajas adicionales al comprar un producto, como llevarse una segunda unidad a precio más bajo, obtener un vale de descuento, participar en un concurso o sorteo u obtener algún tipo de servicio adicional con la compra.
• Liquidación: Venta a precio reducido de un producto hasta fin de existencias.
• Outler: Venta a precio reducido de productos de temporadas anteriores, descatalogados o con taras (que deben especificarse). Usualmente es una sección permanente dentro de la propia tienda online.
• Rebajas: Afectan al sector textil. Venta con descuentos de productos que ya estaban anteriormente a la venta. Los periodos de rebajas están regulados por ley en cada comunidad autónoma.
• Up-selling: Venta de un producto adicional una vez que el cliente ha tomado su decisión de compra. Este producto no debe superar el 10% del precio total que el cliente va a pagar.

Todas estas cuestiones deben manejarse de forma estratégica y con eficacia. 

Motor de búsqueda 

Nos referimos a un programa informático que busca entre diferentes archivos y documentos presentes en una determinada red (habitualmente Internet). Para localizar esos archivos y documentos, utiliza keywords o palabras clave, que son las que indican el contexto temático de los mismos.

Proceso de compra

Son las fases por las que pasa una persona desde que se da cuenta que tiene una necesidad hasta que adquiere un producto o servicio para resolverla.

El proceso de compra está compuesto por 4 fases. Vamos a ver en qué consiste cada una de ellas:

Medios de pago.

Transferencia bancaria

La transferencia bancaria es un modo de mover dinero de una cuenta a otra. Es la manera de traspasar fondos entre cuentas bancarias sin sacar físicamente el dinero.

Contra Reembolso

El pago se efectúa una vez se ha recibido la mercancía. Es necesario que se compruebe la mercancía antes de realizar el pago. Al seleccionar este medio de pago la tienda online genera un código de pedido enviado al cliente por email junto a un resumen de su pedido.

Giro postal

El tradicional servicio de giro postal que ofrece el correo. El comprado paga el servicio y el vendedor envía la mercancía contra recepción.

Tarjetas chip de prepago

La tarjeta es recargada con dinero en el cajero automático y el dinero que contiene está a disposición de ser gastado en cualquier momento.

Este sistema de “cash” es especialmente idóneo para compras de pequeñas cantidades, los llamados micropagos.

Impuestos y legislación de comercio electrónico. 

Vender online vía un negocio implica asumir una identidad jurídica, responsabilidades fiscales, y una serie de obligaciones relacionadas con el derecho propio de la sociedad de la información y el comercio electrónico.

Información corporativa.

Para alcanzar el éxito en tu eCommerce es importante combinar contenidos y servicios que sean útiles para el usuario, de ahí la importancia de un buen diseño donde aparezcan los productos que venda su tienda online con un apartado adecuado de información corporativa. Con una organización clara y sencilla, en Next-eCommerce apostamos por la personalización, facilitándole al usuario la navegación por cada uno de los contenidos, dándole agilidad a la navegación.


Registro y área de usuarios.

En la mayoría de los casos, antes de poder comprar nada en una tienda online, el potencial comprador debe registrarse en la misma página de e-commerce. No es recomendable, pues, posiblemente, se tratará de una compra ocasional y un registro engorroso puede ser sinónimo del abandono de la compra. Solicitad los datos precisos para llevar a cabo la transacción y el envío y dadles la opción de subscribirse a vuestros emailings comerciales/informativos o no.

En el panel de control, el usuario debe tener acceso a la siguiente información:

• Sus datos personales.

• Sus datos de envío y facturación.

• El estado de sus pedidos y un histórico.

• Suscripción o baja de newsletters u otros boletines.